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Cumplimiento legal · Colombia

Política de Protección de Datos Personales

En Divimarcas Proyectos S.A.S. respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, proveedores, empleados y visitantes. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente.

1. Responsable del tratamiento

Razón social
Divimarcas Proyectos S.A.S.
Domicilio
Calle 86 No. 51A-16, Itagüí, Antioquia, Colombia
Correo para datos personales
protecciondatos@divimarcasproyectos.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la normatividad colombiana sobre protección de datos personales, en particular:

  • Ley 1581 de 2012: régimen general de protección de datos personales.
  • Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015): reglamenta la autorización, las políticas de tratamiento y los derechos de los titulares.
  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia: derecho fundamental al hábeas data.
  • Sentencia C-1011 de 2008 de la Corte Constitucional.

3. Definiciones

Dato personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Base de datos
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Titular
Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Tratamiento
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados por Divimarcas Proyectos S.A.S. serán utilizados de manera confidencial y exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes de cotización, contacto y asesoría sobre nuestros productos y servicios de mobiliario.
  • Adelantar la relación comercial: elaboración de cotizaciones, facturación, venta, entrega e instalación de mobiliario.
  • Cumplir las obligaciones contractuales, legales, contables y tributarias derivadas de la relación comercial.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades de catálogo e invitaciones, cuando el titular lo haya autorizado.
  • Gestionar la relación con proveedores y contratistas.
  • Administrar la relación laboral con empleados, candidatos y ex empleados.
  • Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía o servicio posventa.
  • Realizar encuestas de satisfacción y mejoramiento de productos y servicios.
  • Cumplir requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

En ningún caso los datos personales serán vendidos, cedidos o compartidos con terceros para fines distintos de los aquí descritos, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

5. Derechos de los titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable, salvo cuando la ley exceptúe la autorización.
  • Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad de protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares, sus causahabientes, representantes o apoderados pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, así como revocar la autorización, a través de los canales de atención indicados en la sección 7.

Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: el titular que considere que su información requiere corrección, actualización o supresión, o que advierta un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrá presentar un reclamo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que lo complete. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo; si no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento y la prórroga no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.

7. Canales de atención al titular

Para consultas, reclamos, actualizaciones, rectificaciones, supresiones o revocatoria de la autorización, puede comunicarse con nosotros por:

8. Medidas de seguridad

Divimarcas Proyectos S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, adulteración o uso indebido. El acceso a las bases de datos está restringido al personal autorizado y los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación en este sitio web y permanecerá vigente mientras Divimarcas Proyectos S.A.S. realice tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de los canales habituales de contacto y publicado en esta misma página antes de su entrada en vigencia.